Si en el momento de la recogida o de la entrega no hay ninguna persona disponible para recibir o entregar la mercancía, nuestro equipo se pondrá en contacto con la empresa que ha solicitado el transporte urgente para informar de la incidencia y valorar la mejor solución.

Siempre que sea posible, intentaremos coordinar una nueva hora de recogida o entrega. Si esto no fuera viable, el servicio deberá reprogramarse para una nueva fecha u horario.

Para evitar retrasos y posibles costes adicionales, recomendamos que haya una persona disponible tanto en el punto de origen como en el de destino durante el horario acordado para el servicio.